抖音外卖发展之路波折不断
以前，经常听说好多人在琢磨抖音放弃外卖的事。到后来，抖音生活服务这边相关负责人特意出来，很明确的讲，“抖音放弃外卖这个传闻是不实信息的。咱们抖音团购配送业务，一直在按部就班正常开展着呢” 。大家，可别再误会。不过话说回来，看抖音团购配送的动作似乎又有些别的蹊跷之处。据那个界面新闻调查掌握的消息，抖音这个团购配送业务，在北京，上海 ，还有成都、广州这些个挺大的城市，包括长沙以及临沂，进行了这个所谓的区域代理模式大改动。整体统计起来，引入了多达35家的代理商，它们分工很明确，按行政管理的区划来分别负责商户的拓展工作 ，后面还顺带得协助商家对各个业务板块开展运营。你瞧进入今年9月之后，抖音团购配送的这种区域代理管理业务运作模式有计划的扩展到中国其他城市里头去。但在之前，其实一直是抖音内部自己专门运营组织或者叫做直营BD团队来负责拓展商户那些工作环节，前后相比区别蛮大嘛 、差异明显啊 。
有传闻说，更早一些时期呀 抖音曾经组建好些个，数目大概4 - 5的队伍或业务小组，对新兴外卖业务的一些可能性进行测试评估、做做尝试，但现在这样专门探索试验的组全都撤编了 。后续处理的方式就是把原先探索外卖相关商务负责人员调到现有抖音到店业务里头，让加入到另外的负责范畴之中。不过，对于这个消息传播，在公共视野上，抖音官方方面从头到尾也没有公开出面有具体回应说法。明眼见得能注意到的事实：的确，近来看抖音外卖相关种种业务指标上发展的走势还真不能算出类拔萃，成绩方面的确稍微有些不理想、不是尽如人意 。 抖音里头生活服务方面的这些业绩表现，从数据来源上主要分析发现，今年绝大多数功劳归结于抖音上面设置的到店以及酒旅等等这些常见业务板块。至于原先规划在抖音外卖上头达成1000亿GMV全年宏大远景目标，就当前数据看可能会有困难、大概率很难完成到。
其实可以认为看得到是在避正面锋芒， 抖音开展这个外卖业务制定采取一条与竞争对手差异化特色的策略、主打所谓团队采购式商品集体降价送货上门业务理念，以此想战略性的避开跟市场主导公司比如美团在外送餐饮外卖核心业务区域的正面竞争激烈局面。尤其在早期基础运营构建方面工作情况，选择合作并且引进纳入平台系统之内合作外卖商家基本都在各个区域里头大型连锁品牌企业这么做呢其实利弊均有，一方面带来质量口碑稳定但相应问题是总体数目有限。入驻商家数量上因为这样前期就受限了；还出现每个商家店铺实际有效销售覆盖范围还有商品供应流通服务可支配活动区域其实都比拼同类运营的美团平台大蛮多这个现状 。
并且有了解到像订单金额筛选上抖音关注聚焦重点倾向非常明确，它刻意把内部具体日常流量运营核心与市场战略资源着重部署规划放在60元以上这种高价位商品的商品搭配促销套餐上面。对应的因为定位商品类型差异和策略原因所以整个包裹运输到手里时间，也就是订单生成后的配送速度自然比常见普通的像大家点正常小份吃食那种时间要延迟更长一点。所以通过这样的安排从整个产品效果设计看呀 其实更加适合一帮朋友聚会聚餐期间才统一集中进行商品下单采购等使用场景下。相比之下一般大众最日常消费单个用户单纯图便利性随时在想吃时候 即时性、常态性外卖诉求就无法满足得了。
关于本地城市生活场景关联的这些具体相关应用里头商业拓展呀 ，特别是其中常见的点外卖还有餐饮消费直接去到店食用这些业务消费类型角度看 这一块里面大部分订单最终结算成交消费驱动来源都是 用户那边有明确已经想好或需求既定情况。并不是像是在抖音平台当中、用户日常刷内容遇到有意思产品这种模糊不确定的场景里头会存在太多偶发不确定性 ，比如甚至还有不少消费者其实是完全在带货的商家、或者直播的博主、视频做推销产品画面刺激之下产生一种心血来潮购买行为消费操作所以后续售后可能涉及反悔退货这类发生概率高的情况。这也就是因为二者基本平台运营理念源头差异巨大各自特色鲜明所导致嘛 差别摆在那儿了。
去年呢 应该说那个时候抖音投入特别大力气开展重点扶持国内场景方面城市生活这个具体大板块相关种种在线业务。而且当时也能看到具体动作方面，比如通过大量的低标价、所谓团购专项特殊活动带动推动，那个时期非常明显从市场数据看到抖音上面记录的 用户真实进店消费的到店商务贸易总额或者通俗说得直白点叫总成交额、实打实取得成绩——飞速增长向上挺多啊 据来自知情人处可靠渠道当中分享了解，可以知道最火爆、也就是全年高峰值最高峰这个销售额业绩时期 当时从金额对比数据显示当时抖音上面用户实现完成商品销售带来总计销售额已经到达差不多接近美团该同类平台里面关于实体门市到店业务统计全年售卖总额度大约45% ，可以看出成绩曾经多厉害相当不错的记录指标成绩。
然而这才过去不到多久可以明显看出来变化了有。特别到今年，今年时间段来看咱们从互联网统计数据、实际搜索信息侧面也有体会到一个现象就是美团平台似乎针对性做策略调整、积极采取营销强化动作具体行为就是——目前它们全力以赴全力推动展开了各类的门市实体店和外卖商户营业商家联动直播销售活动模式。因为采取这些措施、实行这样运营战略，有市场反馈信息 能感觉业绩出现直接变动效果明显影响的直接就表现在从销售额份额对照上看出差异对比变化：抖音与前面提到数值相比那个市场业绩指标比重已经很明显就呈现向下滑落趋势； 不仅仅如此其实就从直接财务表现体现、最直观体现在互联网上大家熟知概念—关于交易业务发生时段带来最终综合货币流水收益额即GMV数据变化角度衡量，抖音相关同城在线业务关于 “同城本地生活项目板块”上半年最后统计结算时候综合GMV产出 很可惜呀没有到达甚至都没达到原本年初提前给自己规划设立的那目标 ，真有些遗憾。
很明显就能有所感悟并且意识到：确实当前针对国内生活场景这块大市场里头、基于生活相关本地业务当中来说这种相互对抗情形之下呢 美团品牌建立基于长期积累的市场占据性还有稳固商业地位、已经筑起了行业壁垒，抵抗别的来势汹汹“参与者”进入这样状态，明显实际困难程度可能远比抖音最开始预期值要来得深刻严峻得多，相比最初预估要面临困难棘手的态势。
特别是提到外卖这个核心板块在业务构成中情况分析得话、因为其实想快速创立一个崭新互联网生态外卖在线平台，如果刚从一无所有开拓来讲的话 显然这都是一个前期积累非常长、非常耗费财力人力大长期过程。真想要建设达到哪怕接近用户对服务便捷高效性能满意程度这种具备相当匹配到位履约供货配送完整成熟能力、达到对应配送服务目标效果呢其实目前新加入品牌竞争对手非常难以在短期短时间周期里面就能成功完成搭建完善起合格生态系统，想做成这项业务工程短时间的确太难太难。
具体到抖音另外一个业务场景点——“到线下门店探店类型消费者”就是更熟悉在我们讲那种“抖音团那个到店业务相关”问题吧 ，早期来看呢其实美团早已把目前功能叫 SaaS商户运营数字化商业体系平台利用成熟且完善 。这个早布置市场占据动作，目前从结果导致事实上就是使众多的商业经营从业者或者实际开店拥有店面中小型店门店，已经大面积主动或被动情况下导入接入美团相应整个完整系统之中去协同运营了。面临困难很自然，如果其他平台如抖音后续呢想参与进来拓展新市场、展开类似商业模式模仿类似布局 、但是它开展此类”本地到店“业务相关商业产品规划和拓展时候不免就要碰见一些无法绕过去的阻碍 。比如说如何衔接兼容彼此系统问题啊出现系统对接不顺利，像两套服务和收银信息对接 具体就是指要实现与美团的成熟SaaS系统相互匹配连接这种可能几乎是不可能实现。基于此所以抖音相关业务部门还短期内没办法有任何方案、短期只能尽力探索也很难达到一个效果马上做出推进和市场动作向各个现有商户推广落地一套全新适配全新功能商业运营体系； 目前看情况实施推广普及难度很大短时间不容易做好 ,即使规划好新系统也是很复杂并且需要耗费较长周期时段才有机会有可能渐渐完成、获得成果 。但还好呢可以让人略有点欣慰是，我们从现阶段整个公司布局行为表现看出来 抖音呀并没有就此停止、没就此完全躺平观望不再寻求解决路径。目前事实上仍然正在不断各种方面、在各种业务可能性包括团队调配，方向规划乃至业务类型上深度布局层面做相应动作 ，努力积极的探索尝试各种各样尝试或者新实践方案路径的种种可能性解决之道方向点可能能够实现更大可能性在拓展开展相关同城在线综合本地生活的业务前景局面好起来改善提升能有更多发展空间。
其实仔细梳理这件事能领会到诸多体会、面对不同维度困境情况 。
