抖音测试我的快递服务,这个事有趣。据说这 “我的快递” 在抖音 App 钱包里面,和那抖音支付、打车,都在一个流量位置。
刚听说时,我心想着,这有啥能查个快递算啥事。但是后来深入去了解,发现还真有不少情况。
对咱们普通用户而言,首先方便了不是吗?在体验的时候,发现这 “我的快递” 能查极兔速递的快递。而且按照了解到的,之后还要接入好多其他快递公司。那以后咱寄快递、查快递,直接在抖音就行,不用来回切换软件找了。这节省老多时间。
再聊聊寄件,开始以为能支持不少快递,结果目前只支持极兔速递寄件,但听说以后也是会接入更多家。这么来,寄快递有个更集中的口子,以前寄快递麻烦得很,得记住各种物流公司电话啊网站,脑子都费劲。现在直接在抖音说不定都能一个搞定。
再看这服务设置,收件、寄件、查询信息都摆在首页上。这个确实挺人性。以往查个快递记录,各种消息记录找来找去的,如今都给整理得明明白白,一下子就能看见。
还得说说抖音心里的那些打算。它钱包里原来就有支付、打车什么功能,加了 “我的快递”,本质上等于把这个入口更加往高频刚需路数整。多一个经常用的功能,用户就更离不开。
说说商业角度,抖音电商规模发展可是相当快。平台内买东西的流程越来越顺,问题来了,物流一直靠外面的快递公司运作。用户看物流有时还得跳到别的 App,这种操作,严重地说影响用户心里满意度,搞不好就跑别的地儿买东西。毕竟,图方便那可得周到服务对。
现在抖音测出 “我的快递”,等于从下单到最后啥收尾操作,都给包起来。完全就是省事版买东西体验。电商体验在消费者满意度、复购这件事上还是很重要的。能在自己站内完成大部分事,稳稳地提高竞争力。
从大了说,抖音测“我的快递” 以后电商江湖拼杀也好,本地生活服务搏斗一下也好,它都有掌握更多话语权机会。想以后怎么按自己思路运作,或许就能多几分自信。咱们就瞅瞅,这个快递服务后续会给抖着电商添点啥风采,看看市场里面变化究竟是不是很带劲?拭目以待,还挺好希望别有啥花架子才是。