关于抖音电商推出送货上门功能这事,我真是有好多话想说。
你看,听说日前抖音电商搞出了这么个送货上门的功能服务 。针对买了这项服务的订单 ,快递公司会承诺给送货上门呢(但要是用户自己主动要求代收,或者地址特别特殊的情况那就除外啦)。要是真这样的话,这对咱消费者可是好事情,就不用总是下楼取快递了,方便不少!
这商家要想用这个服务也有个条件,得使用抖音电子面单发货才行。据平台工作人员说 ,这是抖音上商家能用的一个智能推荐服务。商家要是有这方面需求,在抖店的后台就能开通 。但目前这个服务还在慢慢地一点一点推行阶段 (就是说还在灰度时期嘛) ,还没有所有的地方都能正常使用。关于收费标准,说是商家和快递公司他们自己去商量。有说法好像说快递员送货上门这一块的服务费用大概一单是八毛 。但具体到实际会不会变,谁也说不准呢 !
这个功能使用,条件还挺多的!商家的店铺得是正常经营,没有啥问题还要和快递公司去签一份专门保障送货上门服务的协议之后,才可以。并且那个订购送货上门服务的指令,必须通过抖音电商的电子面单给到快递公司才行。就是说,不使用那个抖音电子面单打发货的话 ,这服务就用不了。再有这个待开放的“全部订购”模式呢 ,也有点说头,它通过订单运输路线和选定的快递服务商,来在商品详情页就能有个表达“送货上门”的服务保障标签
咱再看这快递市场,之前快递不给送货上门,可真是引得用户那是没少投诉,好多新闻上都能看到类似抱怨,同样这也是快递员挨罚的一个主要理由。像是菜鸟驿站就搞过类似一些改进 ,去年弄了个“知心选”,能让用户自己去选择收货方式 ,今年又在好多主要省会城市站点开通了送货上门的服务 。京东一直都打着“送货上门”这个名声,订单页有收件方式的选项 ,可以给你直接把东西送到门上,也可以选择那种无接触配送,比如放柜子里。
但抖音这次推出的这个“送货上门”服务 ,性质和以上那些有点不一样了,它主要是面向商家的“智能订购”,在这事上咱普通消费者压根没有啥选择权。商家对平台推荐的订单,可以只选择那些建议送上门的订这个服务 ,也可以所有全都订购上门服务。话说回来咱也有点疑惑如果“送货上门”其实本就是快递企业应该做到的基本职责 ,这要是都要让商家另外花钱,总有点感觉像是抖音和快递企业合伙过分“摆弄”商家 ,搞不好还违规在里头了。
很多电商都越来越追求送货上门,为啥呢 ?业内有人说,主要是为了靠这个末端体验竞争来抢到用户的心。不过,抖音这次这样干,能不能得到它想要的效果 。在这个服务里 ,商家、快递员、快递公司利益咋分配合不合理啦 ,还有服务费用最后会不会加到消费者头上。而且这种模式会不会引得其他平台也跟着办 ,这些目前可都不好说 ,真真是都还要再好好观察,看看后续究竟会咋变化发展了。