啥是快手下班自动退
这个快手售后小助手(ATOM )推出的【下班自动退】新策略。真事!是能帮咱们商家呀在客服下班时间自动退款的。就按真实情况简单设置,就能免费一键开启这功能
开启后有啥好处
这好处可真不少首先避免下班时间售后单积压。一堆单子压着,咱处理起来多闹心能减少售后处理压力的么,人轻松点工作
还有,不会因为处理遗留售后单,耽误正常售后处理。不然导致整体售后质量差,那多影响店铺是不。
再者降低仅退款自主完结时长店铺体验分提升。分高了争取更多流量,流量多生意才能更好
也避免因为售后处理慢,消费者申请介入。弄出那些不必要纠纷,多麻烦少操心很多事
另外,下班时间一般不打单发货。这货损风险就低,方方面面都帮咱们考虑到欸 !
使用具体咋操作
第一步,在快手小店网页版那边进入售后模块能看到售后小助手的。有界面滴应该找得到,不难!
紧接着,第二步要点击添加策略,这时候就进入策略选择页面得注意看仔细
然后第三步去找【下班自动退】这个。见到了就点击去开启,可别看错,按步骤弄稳稳的!
最后第四步按照自家需求进行自定义设置。根据经营情况,把参数啥的设置好
有些注意事项
「订单支付时间」人家提供“下班时间”和“不限制”这两个选项的。系统默认“下班时间”,刚接触别不知咋回事
要是商家没进行设置,得订单支付时间和申请退款时间都在下班时间内平台才给执行自动退款喏。
把「订单支付时间」设置成“不限制”,接着只要消费者申请退款时间在客服下班时间内,同时满足其他条件平台就执行自动退款。复杂了点,耐心理解哈!
再来说【策略优先级】这,咱可以按照经营需要去调整。同一个场景下,一笔售后单只会命中一次策略。比如在【发货前自动审核】场景这样的,按排序,命中高的就不命中低滴
还有重要,自动同意退款【发货前】是以快手小店后台订单状态判断。可不是实际货物发货状态。要小心资损,后台状态没更新就有风险
最后咱要说下,在自动同意退款设置初期嘛,得及时去关注策略效果 。后期在使用的期间嘿也得随时注意,可以更新、修改、删除策略,防止资损! 各位快手小店商家得好好了解清楚这个策略喲,用好了是能省心不少呢 !整体多注意下没啥坏处,经营店铺不容易,这策略学好能帮助很大! 实实在在的功能,充分利用准没错多熟悉熟悉这些规则。