抖音电商的进阶之路
你瞧瞧魏雯雯说了,下半年抖音电商那可是要有大动作。今年2月的时候就有消息放出来,抖音电商将价格力当成2024年最重要的任务
就说上半年,抖音电商动作不断。上线了“超值购”百亿补贴,吸引不少人。还有多人团活动,大家一起拼,价格能优惠不少。直播间比价功能一上线,消费者能清楚知道自己买的是不是实惠。“xx天低价”的活动也挺不错,能保证这段时间内价格实在。结果就是,上半年抖音电商有价格优势的订单量持续往上走咧。
走着走着,抖音又有变化。它现在,有意弱化低价这个概念。为啥?魏雯雯在内部沟通会议上说,咱要更精细化,还要注重提升服务体验。因为,改善消费者体验这可是电商平台的基本功夫更是抖音电商一直要努力去干的事。
这边,数据也挺漂亮。抖音电商的NPS上半年稳步提升,愿意把抖音电商推荐给身边人的用户占比提高了10%。而且消费者体验好了,商家也跟着受益。上半年月动销商家留存率都达到80%左右,和年初保持差不多水准,这可不赖
下半年,抖音电商还有计划。它要继续扩大招商力度嗷,还会定向扶持中小商家发展。就想着能够吸引更多商家来入驻,还让他们能踏实地稳定经营下去。
说说这大环境。今年以来,淘宝、京东、抖音这些电商平台,都搞了不同程度的低价策略来促进消费。电商市场那低价战打得热闹非凡最明显的就是平台政策都偏向消费者这头
有专家庄帅就分析这事,电商平台不像实体店有面积、货架限制,理论上能展卖好多非知名品牌和白牌商品。但商家上架有成本,如果卖货卖得不好,就会对平台失望到时候低价不想设置,没准直接下架商品、离开平台求安稳
瞧瞧其他平台也有变化。淘天集团把店铺考核标准改了,DSR体系慢慢退出舞台,换成PXI也就是商品体验分了。对于“仅退款服务”,店铺体验分超4.8分的商家“松绑”,接不接受这请求他们自己说了算。
京东这边,刘强东一直讲低价作用大着。京东也上了百亿补贴专区吸引消费者。不过和其他平台比,京东模式不同,追求极致低价相对会克制些。销售的东西多数10元以下,打着那些“采销严选、工厂直供、1 件包邮、官方服务”之类名头。反正,各电商平台都在不断调整变化往前走。