咱先来聊聊快手这催发货的事。快手催发货上线之后真见到效果。消费者的咨询率那是明显在下降啊 ,对很多不满的情况,也算是大大降低
为了把这“催发货”覆盖更多场景,这回可是大刀阔斧对这产品功能进行改造升级
快手催发货新入口
您瞧瞧这功能介绍新增加了自助「催发货」入口。只要用户在当前店铺里,有180天以内等待发货的订单,瞅瞅这C端客服页面底部这儿瞅,就能看到多出来一个催促发货的入口哟 。接着消费者就可以挑一下自己等着发货的订单,然后点那个 “催促发货”,这步骤多简单
再就是“已催促订单”这方面,和ERP系统能力接上了。如果您是那种靠ERP发货的,只要消费者一点击那个 “催促发货” 的订单,平台接口开放,ERP服务商那边就能调取催发货这个消息了,这感觉是不是很不错?方便快捷,就是让人心里踏实
咱再来看看这问答FAQ这里头是讲啥。有人问自助 “催发货” 功能非得开通智能客服不可吗?答复是不需要这下能省不少心思,您说是不是?然后又有人问,啥样的订单不支持催发货功能?这答案就是,要是订单给系统判断着存在不少风险,啊这催发货的按钮它也就不会给您展示啦 。
卖家操作催发货办法
说完消费者再说卖货的老铁。说起来快手提供了那个特别方便的自助催发功能能让咱快手卖家主动去推一把订单发货进步。
这大致操作步骤跟您说一下
首先得用快手的商家账号还有密码,登录到快手那商家后台去。进后台之后啊 。再找一找那个菜单或者导航栏里头。找到啥?有 “订单管理” 或者类似选项的,点进去这就走到了订单管理页面
在这个订单管理页面当中,好好找找,有一列是显示订单状态那些,看到是存在待发货状态这一块儿的订单列表没有,得从里头挑出来自己是打算去催着发货的订单才着哇 。挑完订单还不算完,再接着留意一下所选订单旁边有没有操作栏诶,或者一些其它的相关地方。要是能瞅见一个 “催发” 类似字样的选项就差不多啦 。
好终于要搞定啦 只要直接用手轻快一点,一点击这个催发选项。电脑或者手机马上就能提示做下一步确认催发操作啦 按提示完成就行。一般情况下系统会噼里啪啦给买家发送提醒的通知信息。这样能让卖家去推进订单快点给发货出去,赶紧走完一条完整的订单路 ,大家说妙不妙
不过,尽管总体流程清楚。在这也得注意注意具体这些操作步骤或选项。它也许得跟着快手商家后台版本随时更新变动。咋能解决这种可能麻烦的状况?反正,若是在操作过程中间出难题啦 哪怕只是个小点摸不着头脑的情况诶。那建议可以找找快手所商家后台里面专门弄的帮助文档呀什么的。或者翻翻那些常见的问题解答,要是啥都试过没用啊也不怕,还能联系联系快手所商家客服支持团队去。他们马上会给您一个具体详细的指导和能帮忙的办法。就是一句话放心有盼头哈 能踏踏实实顺顺利利把这个自助催发功能正正常常运用上哎