银行集体“触网”
最近几年,银行业出现了一股全面转向线上的趋势。股份制银行率先行动,国有大行和城商行等紧随其后。很多银行纷纷入驻抖音、微信视频号等热门社交平台。以招商银行为例,其多个账号的粉丝量已经超过了200万。这一现象反映出银行对线上渠道的重视程度在不断提升,它们将其视为推动业务发展的关键。
小红书崛起成新宠
近一年里,小红书吸引了众多银行及金融机构的瞩目。这些银行纷纷加入小红书的行列,有的甚至重新激活了原有账号。据相关数据显示,金融机构在小红书等平台上倾向于开设多个账号,同时也在B站、快手等平台上设立了品牌官方账号。借助小红书,银行得以拓宽用户群体,并开启了全新的客户获取途径。
流量平台大比拼
新榜报告指出,微信和抖音仍是金融账号的热门选择。以招商银行为例,这类银行在抖音等平台上表现出色。在用户众多、流量充沛的平台上,银行能更好地吸引潜在客户。流量平台竞争激烈,只有运营得当的银行才能在竞争中崭露头角。
账号粉丝有门道
银行总部账号的粉丝数量未必超过分行的。在微信视频号的体系中,有些分行账号的表现相当出色,粉丝数甚至超过了总部账号。以招商银行为例,尽管总部账号吸引了众多粉丝,但它们的地方分行账号同样凭借特色内容吸引了众多关注。每个账号的定位和功能都应得到恰当的思考。
视频经营成关键
保利威的报告指出,视频运营对银行来说,是吸引顾客和树立品牌形象的重要手段。浙商银行让员工亲自出镜制作视频,而宁波银行则是根据不同账号来迎合不同群体的需求。在所调查的50家银行中,公共和私人领域平台上运营的账号已突破千个,视频运营有望成为银行发展的重要竞争优势之一。
运营难题待破解
银行在管理视频账号时面临诸多挑战,诸如人员短缺、内容缺乏创意以及更新速度缓慢等。报告显示,抖音和视频号更新频繁,但B站和快手却常出现停更现象,部分银行甚至近三个月未曾更新。面对如此激烈的市场竞争,银行亟需提升运营效率,克服困难,以期在竞争中独占鳌头。
银行正努力拓展网络新媒体渠道,那么对于银行如何高效运营这些新媒体账号来提升竞争力,您有何见解?欢迎发表评论,别忘了点赞并分享这篇文章!