过去，装修公司的推广途径较为单一，消费者在有限选项中做决定较为容易，转化效果尚可。比如，客户在抖音上可能只看到三家公司广告，从中选择，转化率至少能达到30%。这种方式感觉上很稳定，操作也不复杂，那段营销经历值得回顾和深思。
抖音营销模式回顾
家装公司过去更倾向于在抖音上投放广告，因为客单价较高，抖音平台具有优势。那时我们设定了两个核心目标：让所有客户和企业微信绑定，以及让潜在客户在私域拥有超过20分钟的内容培养。然而，这种模式一旦规模扩大，就难以复制。老板没有足够的精力去打造抖音IP，而找团队里的成员效果也不确定。以2023年为例，企业若想复制之前的成功，就会遇到这样的挑战。
同期，众多企业采用多种策略来扩大私域流量，比如全年积累的朋友圈和短视频内容，目的都是为了推动客户转化。然而，这些经过验证的有效内容，在小红书上却缺乏数据支持。各平台间的差异，对于装修企业的市场营销来说，无疑是一个需要解决的问题。
小红书的投放差异
上海有一家同行在小红书上投放，投入的资金是朗域的数倍，但转化效果却远不如朗域。问题出在口碑维护上。朗域擅长引导客户在大众点评上查看口碑，以此促进转化。此外，小红书与抖音不同，其投放存在额度限制，且具有精准标签的目标用户群体有限，一旦达到一定的资金投入，就无法继续投放。
如今，小红书上直接通过笔记来吸引客户已不再像以前那么容易，获取客源的方式更多是依赖于投放与结合。
自然流内容的不同
抖音内容多围绕热门话题展开，比如关注社会动态，同时在其中巧妙融入品牌信息。这并非旨在直接吸引客户。相较之下，小红书在商业化前，通过笔记咨询功能便能直接吸引客户。如今，两者的商业模式存在显著差异。
从运营者的视角来看，若想提高广告投放的转化效果，需确保客户接触到点赞和评论数量众多的用户生成内容。这样客户才会停留时间更长，提升对品牌的信任感。
强调产品价值的投放
在小红书上，积木家发布的内容并非仅仅是报价，他们更注重展示产品的价值所在。单纯的报价对用户来说意义不大，且不易凸显企业与产品的特色。因此，他们突出预约和到店体验的重要性，并为到店顾客提供自家研发的装修方案，帮助用户了解装修的对比选择方法，以及积木家的产品特点。
客户档案的管理
积木家设有客户资料库，对资料完备度有特定要求。这包括客户的风格喜好、装修计划时间表、预算数额，以及他们曾咨询过的装修公司等细节。客服需深入挖掘这些信息。这样做可以提升服务质量，针对不同客户类型制定个性化的营销方案，更准确地满足客户需求。
未来装修营销思考
装修公司营销遭遇众多难题，各平台各有其利弊。究竟是要专注于单一平台，还是拓展至多个平台？面对不同平台，公司又该如何调整策略？这些问题都值得装修公司认真思考。
装修公司当前面临选择，是更应迎合多平台的营销法则，还是集中精力深耕单一平台？期待大家的讨论、点赞与转发。
