车主前往汽车维修店进行车辆修理，有些维修店的服务标准相当规范，但车主却总是对其有所挑剔。车主在选择维修店时，是更看重价格还是服务质量？为何他们的选择会随着对维修店的信任程度而有所变动？这其中蕴含的道理确实颇多。
车主挑刺原因
车主修车时，花费的金钱仿佛是从心理的痛苦账户中取出。即便修车过程很规范，他们仍会挑剔，仿佛买了昂贵的物品总担心性价比不高。以王师傅为例，他修车花费不少，车况明明很好，但他仍怀疑零件质量，坚持让师傅再次检查。这种心理状态难以避免，因为金钱已经付出，痛苦的情绪会干扰判断。
信任影响选择
车主若对维修店不熟悉，缺乏信任，往往优先考虑价格。张女士车辆出现故障，对维修店不甚了解，便选择了报价较低的。而一旦与维修店熟悉并建立信任，他们更看重性价比。李老板经常光顾一家熟悉的维修店，直接要求师傅按照最高标准修理，即便费用稍高也在所不惜。信任的力量正是如此，影响着车主的决策。
车主原本顾虑
车主心里渴望买到高价值的配件和接受高质量的修理，但又担心维修店会推荐不靠谱的产品，自己又缺乏识别真伪的能力。比如陈先生在修车时，就会担心师傅推荐的昂贵配件是否真的如他所说那么出色，由于自己不懂行，只能选择价格较低的。这样的担忧在车主中很常见，这无疑会影响他们的购买选择。
熟悉产生依赖
多数车主对养车知识并不熟悉，国内车主在养车方面的认识还处于初级阶段。因此，他们渴望得到可靠的帮助，于是尝试联系修理厂，同时心中也保持着警惕。赵阿姨刚购新车，对一切都不甚了解，去到修理厂时如同防备小偷，担心自己会被欺骗。然而，随着与厂内人员的熟悉，她开始愿意分享自己的问题，对他们的依赖感也逐渐增强。
沟通效果不佳
如今，不少4S店和多数修理厂都采用程序化的礼节进行交流，但这并非真正的沟通，给人的感觉至多不过是形式上的规范。刘先生曾去一家汽修厂，那里的员工全程都像是在背诵台词，让他感觉不到一丝亲切。这种方式难以让车主迅速感到亲近，自然也就难以建立起信任。
达成依赖条件
修理厂要赢得车主的信任，员工必须对细节负责，逐一解决所有问题。钱先生曾因忙碌而请员工帮忙接孩子，此后便对这家修理厂情有独钟。车主在省心、安心、舒心、贴心的体验后，依赖感便油然而生。新手车主在选择修理厂时，会经历尝试、积累经验、熟悉、建立信任和产生依赖的五个心理阶段。
修车时，大家更倾向于看重价格还是价值？我的观点或许能引起共鸣，不妨点个赞，然后转发一下！
