抖音电商办开放日
8 月 22 日时候，抖音电商在北京举办那个“服务体验开放日”。把商家、媒体，还有业务相关负责人都叫去
平台升级服务啦
抖音电商治理体验运营经理叶金燕讲说平台已经全面升级服务体验生态。从 “好商品”“好内容”“好服务” 这三个维度出发，打造优质购物体验还给商家弄健康经营环境
确保消费买得放心
抖音电商相关负责人说，正协同伙伴完善体验生态。要保障物流售后，提升商品服务真实可信度。消费者能不能在抖音电商买得放心，可是核心环节
完善售后物流体验
平台还使劲完善售后、物流用户体验。就像升级“坏了包退”，好多品类如果蔬、海产、肉蛋啥的都覆盖。过去一年主动介入用户服务 1.8 亿次，满意度提高 40%。
消费体验放首位
平台一直把消费者体验放首位。往后打算通过扩供给、扶优质、强保障，给用户带来更棒的消费体验。既丰富又安全还可信
商家主动求突破
消费者对服务体验要求越来越高了好多商家也主动想着突破创新。有玩具商家讲，内容电商离用户近，能反向定制商品，打开市场
助力商家成长嘛
中小企业能不能在直播电商平台健康成长挺重要，关系到服务体验可持续，也看出平台努力
减负并考核心指标
平台还给商家真真切切减负，而且把商家满意度啥的当核心考核指标，要切实提升服务质量。
升级体验分好处多
今年 3 月，抖音电商升级“商家体验分”咦。考核指标更合理，符合商家实际经营情况。有鲜花商家讲，物流选择多了，成本降还保障时效
迭代关心新功能呀
针对退货率、侵权这些商家关心问题，平台有功能迭代。像推出多项做法降退货率，加强知识产权保护，升级店铺管理工具
助力商家升级品控
在平台政策支持下，商家有精力还有动力去升级品控和服务。有些商家去收集用户需求，就一直革新改良产品和服务
未来继续搭桥梁
抖音电商相关负责人希望未来能发挥“桥梁”作用，让商家听消费者声音，产品设计更懂需求，满足细分市场。也接着降佣降险、扶持新商，为商家减压，营良好经营环境满满是期待希望能持续更好下去带给各方更多利好。
